Formation à la gestion de l'agressivité

• Favoriser un environnement de travail plus sûr et plus sain.
• Identifier plus rapidement les comportements agressifs.
• Prévenir ou restreindre la charge psychosociale due à des incidents liés à un comportement agressif.
• Les collaborateurs se sentent davantage soutenus par l’organisation dans le cadre de tâches à risque.

Permettre aux travailleurs de gérer adéquatement les incidents liés à un comportement agressif.

• Formation interactive.
• La première partie fournit un cadre de référence de base pour gérer les comportements agressifs de manière efficace et effective.
• La seconde partie consiste en un volet pratique. La théorie enseignée lors de la première partie est mise en pratique; la priorité est donnée à des exercices à la mesure de l’organisation. La formation se concentre sur l’apprentissage du désamorçage des situations d’agression à l’aide d’aptitudes communicationnelles.

• Les travailleurs sont mieux à même d’atténuer les comportements agressifs.
• Les travailleurs se sentent soutenus et seront davantage motivés, ce qui permet de maintenir la productivité à un niveau optimal.

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