Noodnummer 112 krijgt keuzemenu

16-12-19

Vanaf 11 februari 2020 krijgt het noodnummer 112 een keuzemenu. Dat moet ervoor zorgen dat wie in nood is, vlotter bij de geschikte hulpdienst terechtkomt.

Het ene noodgeval is het andere niet. Voor een brand, verkeersongeval of medisch probleem, staan verschillende hulpdiensten in. Die hebben elk hun noodcentrales: via 112 bereikt u de brandweer of een ambulance, via 101 de politie. Kiest iemand het verkeerde nummer,  dan gaat kostbare – soms levensbelangrijke – tijd verloren met het doorschakelen naar de juiste noodcentrale. Het nieuwe keuzemenu maakt daar komaf mee.

Eén nummer onthouden

Vanaf februari hoeft u slechts één nummer te onthouden: 112. Dat is overigens ook het Europese noodnummer. Belt u 112, dan krijgt u deze keuze voorgeschoteld:

  • voor ziekenwagen of brandweer: druk 1
  • voor politie: druk 2

Het menu biedt twee grote voordelen: bellers komen sneller bij de juiste dienst terecht. Daarnaast blijven meer lijnen vrij omdat operatoren minder tijd spenderen aan manueel doorschakelen.

Iedereen geholpen

Geen zorgen: ook als u geen keuze maakt, staat een operator u te woord. En kiest u verkeerd, dan wordt u alsnog manueel doorverbonden met de juiste dienst. In elk geval wordt iedereen die het noodnummer 112 belt, zo snel mogelijk geholpen.

De centrale van de politie – op nummer 101 – krijgt trouwens hetzelfde keuzemenu. Ook daar wordt u dus sowieso verder geholpen.

Let op: enkel voor dringende problemen

De noodnummers 112 en 101 zijn specifiek bestemd voor urgente situaties. Hebt u een minder dringend probleem, neem dan contact op met de lokale brandweer, een arts of de lokale politie. Of bel een specifieke hulpdienst, zoals het antigifcentrum (070 245 245) of de zelfmoordlijn (1813).

Eerste hulp organiseren in uw organisatie

Hang deze poster zichtbaar op de werkplek, zodat medewerkers snel het juiste nummer terugvinden bij noodgevallen.
Ontdek op onze blog wat u als werkgever nog meer kunt doen om EHBO te organiseren in uw bedrijf.

Meer informatie nodig? Wij helpen u graag!

+32 2 549 71 00Mail ons