Cours de base personne de confiance

Actuellement, la santé psychique des travailleurs et par conséquent aussi le bon fonctionnement des entreprises sont mis à rude épreuve. Dans le cadre de ce cours de base, Mensura enseigne aux personnes de confiance les aptitudes nécessaires pour réagir de manière professionnelle en cas de conflit ou face à d’autres situations comportant un risque psychosocial.

Durée: 5 jours

Pourquoi ?

Le stress et le burn-out sont des problèmes croissants dans tous les groupes professionnels. On enregistre également chaque année une augmentation du nombre de plaintes pour cause de violence verbale ou de harcèlement moral. De plus, le taux de travailleurs qui ont des pensées suicidaires est alarmant.

Les problèmes psychosociaux pèsent lourdement sur la santé des collaborateurs et sur l’organisation. La personne de confiance est confrontée à des problèmes très divers et doit pouvoir y réagir de manière adaptée.

Qui ?

Chaque membre du personnel peut devenir une personne de confiance, à condition qu’il n’assume pas l’un de ces rôles :

  • représentant de l’employeur ou des travailleurs au sein du comité d’entreprise ou du comité de prévention et de protection au travail ;
  • candidat aux élections des délégués du personnel ;
  • délégué syndical ;
  • dirigeant, sauf s’il s’agit d’un cadre moyen ;
  • médecins du travail en entreprise.

Quoi ?

Dans le cadre du cours de base sont abordés le cadre légal, les différents risques psychosociaux au travail, leur dynamique et les techniques d’intervention les plus indiquées.

Programme

  • Jour 1
    • La politique de bien-être d'une entreprise : le système de gestion dynamique des risques
    • Risques psychosociaux au travail
    • Méthodes pour la réalisation d'analyses des risques
    • La personne de confiance dans la pratique partie 1
  • Jour 2
    • La personne de confiance dans la pratique partie 2
    • Les obligations de l'employeur et les rôles des acteurs
    • Techniques d'entretien
    • Prendre soin de soi en tant que personne de confiance
  • Jour 3
    • Interventions psychosociales
    • Exercices pratiques
  • Jour 4
    • Conflits et médiation
    • Exercices pratiques
  • Jour 5
    • Événements traumatisants au travail
    • Évaluation
  • Mission à domicile 

Comment ?

Le cours de base fait partie de notre offre de formations ouvertes et dure cinq jours. Dans les (grandes) entreprises, la formation peut également être suivie en interne.

Après une introduction théorique, les participants se voient proposer des exemples concrets, des discussions et des exercices interactifs. La formation comporte les volets suivants :

  • présentation du cadre légal concernant le rôle et le statut de la personne de confiance conformément à la nouvelle législation (loi du 28 février 2014, AR 10 avril 2014) ;
  • missions et responsabilités connexes ;
  • caractéristiques, conséquences et causes des risques psychosociaux au travail, parmi lesquelles le harcèlement moral, la violence et le harcèlement sexuel, le stress et le burn-out, l’alcool et les drogues, les événements traumatisants, … ;
  • astuces, conseils et pièges concernant les entretiens ;
  • compréhension et conciliation dans le cadre des conflits.

Participants : 15.

Résultat

  • Cette formation apporte une réponse aux nouvelles obligations légales et permet à votre entreprise d’être encore mieux préparée face aux risques psychosociaux au travail.
  • Une personne de confiance bien formée est à même d’accueillir de manière professionnelle le ou les collaborateurs concernés. Elle sera capable d’améliorer le bien-être psychosocial et de limiter ou de réduire les plaintes.

Recyclage personne de confiance – supervision

Afin de remplir au mieux son rôle, une personne de confiance doit suivre des recyclages réguliers et participer à des échanges d’expériences. Pour les personnes de confiance qui ont suivi le cours de base, Mensura organise le « Recyclage personne de confiance – supervision ».

Des recyclages distincts peuvent également être organisés en interne. Différents sujets peuvent être abordés lors de la formation continue :

  • Supervision
  • Techniques d’entretien, écoute active
  • Prendre soin de soi
  • Conciliation
  • Comment faire face aux événements traumatisants et assortis d’une charge émotionnelle au travail. Accueil des collaborateurs qui ont des pensées suicidaires.