Cours de base personne de confiance

La santé psychique des travailleurs – et donc aussi le bon fonctionnement de votre organisation – sont actuellement mis à rude épreuve. Dans cette formation de base personne de confiance, votre personne de confiance acquerra les aptitudes nécessaires pour réagir de manière professionnelle lors de conflits ou d’autres situations comportant un risque psychosocial.

Durée: 5 jours

Pourquoi ?

Le stress est un problème croissant dans toutes les professions. On enregistre également chaque année une augmentation du nombre de plaintes pour violence verbale et harcèlement moral. Et le nombre de collaborateurs ayant des pensées suicidaires est alarmant.

Les problèmes psychosociaux pèsent lourdement sur la santé des collaborateurs et sur l’organisation. La personne de confiance est confrontée à des problèmes très divers et doit pouvoir y réagir de manière adaptée.

Qui ?

Chaque travailleur peut suivre la formation personne de confiance et jouer ce rôle au sein de votre organisation, à condition qu’il ou elle n’assume pas l’une des fonctions suivantes :

  • représentant de l’employeur ou des travailleurs au sein du comité d’entreprise ou du comité de prévention et de protection au travail ;
  • candidat aux élections des délégués du personnel ;
  • délégué syndical ;
  • dirigeant, sauf s’il s’agit d’un cadre moyen ;
  • médecins du travail en entreprise.

Quoi ?

Dans le cadre de la formation de base sont abordés le cadre légal, les différents risques psychosociaux au travail, leur apparition et les techniques d’intervention les plus indiquées.

Programme (en ligne)

Jour 1

  • La politique de bien-être d’une l’entreprise : le système dynamique de gestion des risques
  • Risques psychosociaux au travail
  • Méthodes pour réaliser des analyses de risques
  • La personne de confiance en pratique partie 1

Jour 2

  • La personne de confiance en pratique partie 2
  • Les obligations de l’employeur et les rôles des acteurs
  • Techniques d’entretien
  • Bien-être personnel des personnes de confiance

Jour 3

  • Interventions psychosociales
  • Exercices pratiques

Jour 4

  • Conflits et médiation
  • * Exercices pratiques

Jour 5

Comment ?

  • Votre collaborateur suit la formation en ligne via la plateforme d’apprentissage Flowsparks de Mensura.
  • Les participants suivent les modules en ligne dans le lieu de leur choix. Au cours de ces unités, ils peuvent poser des questions à l’enseignant. Ils reçoivent ensuite des exercices individuels en guise de préparation au cours en ligne ou de tâche à effectuer après un module.

Résultat

  • Cette formation apporte une réponse aux nouvelles obligations légales et permet à votre entreprise d’être encore mieux préparée face aux risques psychosociaux au travail.
  • Une personne de confiance bien formée est à même d’accueillir de manière professionnelle le ou les collaborateurs concernés. Elle sera capable d’améliorer le bien-être psychosocial et de limiter ou de réduire les plaintes.

En pratique

A partir de 10 personnes, la formation peut également être organisée dans votre entreprise.

Recyclage personne de confiance – supervision

Pour qu’une personne de confiance remplisse au mieux son rôle, celle-ci doit suivre des recyclages réguliers et participer à des échanges d’expériences. Pour les personnes de confiance qui ont suivi la formation de base, Mensura organise le « Recyclage personne de confiance – supervision ».

Des recyclages distincts peuvent également être organisés en interne et différents sujets peuvent être abordés dans le cadre de ceux-ci :

  • Supervision
  • Techniques d’entretien, écoute active
  • Prendre soin de soi
  • Conciliation
  • Comment faire face aux événements traumatisants et assortis d’une charge émotionnelle au travail. Accueil des collaborateurs qui ont des pensées suicidaires.