Approfondissement Pourquoi ?
En tant que personne de confiance, vous êtes le point de contact en cas de conflits et de problèmes mentaux au travail, par exemple le stress, la peur de l’échec, les problèmes émotionnels et les comportements abusifs. La présence d'une personne de confiance au travail vous permet de demander plus facilement de l'aide. Notre formation vous permettra d'acquérir les compétences nécessaires pour réagir de manière appropriée aux situations difficiles. La présence d'une personne de confiance au travail est obligatoire pour les entreprises de 50 salariés ou plus depuis décembre 2023. Pour les organisations comptant moins d'employés, il est fortement recommandé.
Mensura donne des formations intéressantes qui sont toujours illustrées avec des situations réelles que nous pouvons rencontrer sur le terrain. »Morgane Plumes Yves Rocher
Qu’apprenez-vous ?
Vous acquérez les connaissances pratiques pour réagir et agir correctement dans des situations de stress mental au travail. Le trajet d’apprentissage vous guide à travers le cadre légal et vous permet d'acquérir les compétences nécessaires pour vous engager auprès des employés qui rencontrent des problèmes psychosociaux. Le trajet d'apprentissage est structuré de manière modulaire autour d'un certain nombre de thèmes répartis sur plusieurs sessions.
Législation et procédures
Préparation :
- Le cadre légal
- Vidéo sur les risques psychosociaux
- Informations sur l’analyse des risques psychosociaux
- Les procédures : informelles et formelles
- Littérature utile
Cours :
- Présentation des participants et de la formation
- Conventions pratiques
- Explication du travail
La personne de confiance dans la pratique, thèmes psychosociaux et techniques d’entretien
Préparation :
- Vérifiez dans quelle mesure votre organisation répond aux obligations légales
- La procédure informelle et formelle
- Quiz : testez vos connaissances de la législation
Cours :
- Personne de confiance dans la pratique
- Procédures
- Techniques d’entretien
Entretiens d’accueil et interventions
Préparation :
- Autosoins : remplissez le formulaire My Stress Coach et recevez des conseils personnalisés sur le stress et la résilience
Cours :
- Entretiens d’accueil
- Interventions psychosociales
- Exercices pratiques
Gestion des conflits
Préparation :
- Test : quel est votre style de gestion des conflits ?
Cours :
- Conflits et médiation
- Exercices pratiques
Suicide et autosoins, présentation de la mission
Préparation :
- Exercice sur les autosoins pour mieux comprendre ce qui est important pour vous
Cours :
- Suicide
- Autosoins
- Présentation du travail
- Finalisation et évaluation
Ancrage de ce que vous avez appris
Vous avez accès à des affirmations et à des mises en situation sur la plateforme d’apprentissage Learn&Connect.
Travail à faire
Vous remettez un travail à faire à la fin du trajet d’apprentissage. De cette manière, vous faites le lien entre la formation et des situations concrètes au travail. En même temps, vous vous assurez que votre organisation est en conformité avec la législation. Le travail à faire est évalué, mais aucun examen n’est prévu.
Chaque participant reçoit un exemplaire gratuit du livre « Le roseau ne se brise pas»
Et si le nouveau bien-être consistait à faire une pose, à reprendre son souffle et à respecter ses propres limites ? Les conseillères en prévention Daisy Buttiens et Kirsten O ont consacré un ouvrage à ce sujet.
De manière pratique, elles entraînent le lecteur dans les méandres de notre système de stress et proposent des conseils et des astuces permettant de gérer efficacement le stress au niveau individuel, collectif et organisationnel. Il s’agit par conséquent d’un manuel idéal pour les travailleurs et les employeurs qui souhaitent investir dans le bien-être de manière préventive.
Cette formation fait partie de notre offre Impact
Elargissez votre horizon et préparez-vous pour votre nouveau rôle. Grâce à un ensemble varié de méthodes d'apprentissage, vous avez la possibilité d'acquérir des connaissances approfondies, que vous pouvez directement appliquer. Les trajets de formation sont généralement répartis sur plusieurs jours.
Résultat ?
La formation de base vous permet d’acquérir les compétences nécessaires pour réagir correctement aux différents risques psychosociaux au travail. Vous développez des compétences pour reconnaître plus rapidement les problèmes mentaux émergents chez vos collègues. Après avoir présent à toutes les journées de cours, préparé le travail et parcouru le trajet d'apprentissage, vous décrocherez le certificat valable en Belgique. Concrètement, en tant que personne de confiance, vous pouvez :
- Identifier les risques psychosociaux et les sources de risque et proposer des mesures de prévention appropriées ;
- Mettre en pratique les techniques d’entretien ;
- Adopter une position neutre et structurer l’entretien (préliminaire) ;
- Faciliter un entretien de conciliation et encourager la communication médiatrice ;
- Appliquer des conseils de résilience pour vous-même
Supervision annuelle pour les personnes de confiance
Afin de ne pas flancher, il est conseillé de suivre une supervision annuelle pour les personnes de confiance. Une mise à jour annuelle où vous partagez vos expériences les uns avec les autres est une obligation légale.
Lors d’une supervision, vous parlez de vos expériences avec des collègues personnes de confiance, sous la supervision d’un expert.
En savoir plus sur la supervision pour les personnes de confiance >
Ce fut un cours particulièrement intéressant tant au niveau professionnel dans le cadre de cette formation, tant au niveau personnel. Syllabus complet et les formatrices très impliquées et bien au courant. »Isabelle Vandaele Loyens & Loeff Advocaten-Avocats
Pour qui ?
Tout le monde peut suivre la formation de personne de confiance, à condition de ne pas exercer l’un des rôles suivants :
- L'employeur ;
- Représentant de l’employeur au sein du Conseil d’entreprise ou du Comité pour la prévention et la protection au travail ;
- Médecin du travail ;
- Candidat aux élections des représentants du personnel ;
- Délégué syndical ;
- Responsable, à l’exception des cadres moyens (pas la gestion quotidienne, mais plutôt la ligne hiérarchique).
Que dit la législation ?
La désignation d'une personne de confiance est recommandée mais pas obligatoire, sauf pour les organisations de plus de 50 employés. La présence d'une personne de confiance sur le lieu de travail réduit la nécessité de demander de l'aide. En tant que confident, vous êtes tenu au secret professionnel.
Une personne extérieure, qui n'est pas un membre du personnel, peut également devenir conseiller confidentiel au sein de votre organisation, à condition qu'il y ait au moins un conseiller confidentiel interne.
Mensura est reprise sur la liste du Service public fédéral Emploi, Travail et Concertation sociale (SPF ETCS) en tant qu’établissement de formation qui dispense la formation de base de personne de confiance.
Prix
Le prix dépend du mode de formation sélectionné. Le matériel de formation numérique est inclus dans le prix.
Si votre organisation est affiliée à Mensura Service Externe de Prévention et de Protection au Travail (SEPPT) et vous disposez d’unités de prévention, vous pouvez utiliser ce moyen de paiement à condition que votre solde soit suffisant.
Subsides et possibilités de financement
Grâce à nos agréments délivrés par les services publics et les fonds sectoriels, nous remplissons les conditions pour bénéficier de plusieurs subsides et possibilités de financement.
- Portefeuille PME (en Flandre). Utilisez ces numéros d’agrément dans votre demande :
- membres de Mensura Service Externe de Prévention et de Protection au Travail : Mensura SEPPT - DV.O105072
- non-membres : Mensura CONSULT - DV.O101943
- Chèques-Formation - Wallonie
- Fonds sectoriel
- Alimento
- Constructiv
- Co-valent
- Congé-éducation payé / Congé de formation flamand
Le contenu est claire et bien structuré. Le syllabus est bien fait avec une mise en évidence des points clés. La formatrice est souriante, posée, maîtrise son sujet, fait des mises en situation claires et surtout est à l’écoute ! »Muriel Roderbourg Sanofi Genzyme
Questions fréquentes
Dois-je faire un devoir ou passer un examen pour cette formation ?
Oui, vous vous préparez pour chaque module. Lors de la dernière session, vous présentez un travail à faire pour clôturer la formation.
Est-ce que je reçois un certificat après avoir suivi cette formation ?
Oui, après avoir participé au trajet d’apprentissage complet et effectué le travail à faire à domicile, vous recevez un certificat valable dans toute la Belgique. Ce certificat est la preuve de votre participation au cours. Tous les certificats obtenus apparaîtront sur votre espace client MyMensura après environ 20 jours ouvrables. Vous pouvez y télécharger le certificat. Vous ne recevrez pas de certificat par e-mail.
Qui peut suivre cette formation ?
Tout le monde peut suivre la formation « Personne de confiance », à l’exception des collaborateurs qui exercent les fonctions suivantes au sein de votre organisation :
- représentant de l’employeur ou collaborateurs au conseil d’entreprise ou au comité de prévention et de protection au travail (CPPT) ;
- conseiller en prévention-médecin du travail ;
- candidat aux élections des représentants du personnel ;
- délégué syndical ;
- responsable, à l’exception des cadres moyens.
Un recyclage annuel est-il obligatoire ?
Oui, la loi prescrit un recyclage annuel. De plus amples informations figurent ici.
La désignation d’une personne de confiance est-elle obligatoire ?
Pour des organisations de moins de 50 travailleurs, la désignation d’une personne de confiance n’est pas obligatoire, mais elle est vivement recommandée. La loi stipule toutefois qu’elles sont également tenues de désigner une personne de confiance si tous les membres de la délégation syndicale ou – en l’absence de délégation syndicale – tous les travailleurs le demandent.
Pour des organisations comptant 50 employés ou plus il est obligatoire de désigner une personne de confiance.
