Personne de confiance - Niveau de base

Agissez en tant que médiateur en cas de conflit au sein de votre organisation et obtenez votre certificat.

Personne de confiance - Niveau de base
  • En pratique
  • 5 jours
  • A partir de 1 097,00 € ou 6.49 UP
  • anglais, français, néerlandais
  • Mixte : e-learning et en ligne, Sur mesure, En classe
  • Approfondissement
  • Certificat valable en Belgique
  • Congé-éducation payé, Portefeuille PME, Chèques-formation, Fonds sectoriels

La santé mentale des collègues est soumise à une pression croissante. Cette formation de base « personne de confiance » vous donne les outils pour agir au sein de votre organisation en cas de conflits et d’autres situations présentant un risque psychosocial.

Pourquoi ?

En tant que personne de confiance, vous êtes le point de contact en cas de conflit et de problèmes mentaux au travail, par exemple le stress, la peur de l’échec, les conflits, les problèmes émotionnels ou les comportements abusifs. Avec une personne de confiance sur le lieu de travail, il est plus facile de demander de l’aide. Notre formation vous permet d’acquérir les compétences nécessaires pour réagir de manière appropriée dans les situations difficiles. Une personne de confiance au travail n’est pas une obligation légale, mais est vivement recommandée.

Le sujet était très bien encadré, tout comme les préparatifs. Il y avait suffisamment de temps pour les questions et les discussions" Gracy Poelman Communications Manager chez SAS

Qu’apprenez-vous ?

Vous acquérez les connaissances pratiques pour réagir et agir correctement dans des situations de stress mental au travail. Le trajet d’apprentissage vous guide à travers le cadre légal et vous y développez des compétences pour reconnaître plus rapidement les problèmes mentaux émergents chez vos collègues. Le trajet d’apprentissage est modulaire et s’étend sur différentes sessions.

Risques et conséquences, législation et politique

Préparation :

  • Les thèmes autour desquels vous travaillerez en tant que personne de confiance 
  • Vidéo sur les risques psychosociaux 
  • Informations sur l’analyse des risques psychosociaux 
  • Littérature utile 

Cours : 

  • Le cadre légal 
  • Risques psychosociaux et sources de risque 
  • La politique du bien-être 
  • Conséquences psychosociales 
  • Explication du devoir à faire à domicile 

Procédures et techniques d’entretien

Préparation : 

  • Vérifiez dans quelle mesure votre organisation répond aux obligations légales 
  • La procédure informelle et formelle 
  • Quiz : testez vos connaissances de la législation 

Cours : 

  • Personne de confiance dans la pratique 
  • Procédures 
  • Techniques d’entretien 

Entretiens d’accueil et interventions

Préparation : 

  •  Autosoins : remplissez le formulaire My Stress Coach et recevez des conseils personnalisés sur le stress et la résilience 

Cours : 

  •  Entretiens d’accueil 
  •  Interventions psychosociales 
  •  Exercices pratiques 

Gestion des conflits

Préparation : 

  • Testez la manière dont vous gérez les conflits en général

Cours : 

  • Conflits et médiation 
  • Exercices pratiques 

Suicide et autosoins, présentation de la mission

Préparation : 

  • Exercice sur les autosoins pour mieux comprendre ce qui est important pour vous 

Cours : 

  • Suicide 
  • Autosoins 
  • Présentation du devoir à faire à domicile 
  • Finalisation et évaluation  

Ancrage de ce que vous avez appris

Vous avez accès à des affirmations et à des mises en situation sur la plateforme d’apprentissage Learn&Connect.

Devoir à faire à domicile

Vous remettez un devoir à faire à domicile à la fin du trajet d’apprentissage. De cette manière, vous faites le lien entre la formation et des situations concrètes au travail et apprenez à mettre en pratique vos nouvelles compétences. En même temps, vous vous assurez que votre organisation est en conformité avec la législation. Le devoir à faire à domicile est évalué, mais aucun examen n’est prévu.

Supplément : accès à My Stress Coach

Ce compteur de stress personnel évalue votre expérience individuelle en matière de stress. Complétez le questionnaire de manière anonyme et recevez un rapport avec des conseils personnalisés.

Plus d’infos >


Cette formation fait partie de notre offre Impact

Impact

Elargissez votre horizon et préparez-vous pour votre nouveau rôle. Grâce à un ensemble varié de méthodes d'apprentissage, vous avez la possibilité d'acquérir des connaissances approfondies, que vous pouvez directement appliquer. Les trajets de formation sont généralement répartis sur plusieurs jours.

Besoin de plus d'information sur Impact > 


Résultat ?

La formation de base vous permet d’acquérir les compétences nécessaires pour réagir correctement aux différents risques psychosociaux au travail. Vous développez des compétences pour reconnaître plus rapidement les problèmes mentaux émergents chez vos collègues. Si vous réussissez l’examen, vous décrocherez le certificat valable en Belgique. Concrètement, en tant que personne de confiance, vous pouvez :

  • Identifier les risques psychosociaux et les sources de risque et proposer des mesures de prévention appropriées ;
  • Mettre en pratique les techniques d’entretien ;
  • Adopter une position neutre et structurer l’entretien (préliminaire) ;
  • Faciliter un entretien de conciliation et encourager la communication médiatrice ;
  • Appliquer des conseils de résilience pour vous-même
Supervision annuelle pour les personnes de confiance

Afin de ne pas flancher, il est conseillé de suivre une supervision annuelle pour les personnes de confiance. Une mise à jour annuelle où vous partagez vos expériences les uns avec les autres est une obligation légale.

Lors d’une supervision, vous parlez de vos expériences avec des collègues personnes de confiance, sous la supervision d’un expert.

En savoir plus sur la supervision pour les personnes de confiance >

Vous apprenez énormément. La formation alterne idéalement la pratique et la théorie" Vera Belderbos Human Resources Manager chez Vollers Group

Pour qui ?

Tout le monde peut suivre la formation de personne de confiance, à condition de ne pas exercer l’un des rôles suivants :

  • Représentant de l’employeur ou de collaborateurs au sein du Conseil d’entreprise ou du Comité pour la prévention et la protection au travail ;
  • Conseiller en prévention-médecin du travail ;
  • Candidat aux élections des représentants du personnel ;
  • Délégué syndical ;
  • Responsable, à l’exception des cadres moyens.

Que dit la législation ?

La désignation d’une personne de confiance est recommandée mais pas obligatoire. Avec une personne de confiance sur le lieu de travail, il est plus facile de demander de l’aide. En tant que personne de confiance, vous êtes tenu(e) au secret professionnel.

Une personne externe, qui n’est pas membre du personnel, peut également devenir personne de confiance au sein de votre organisation. Si votre employeur occupe plus de 20 travailleurs, l’entreprise doit compter au moins une personne de confiance interne.

Mensura est reprise sur la liste du Service public fédéral Emploi, Travail et Concertation sociale (SPF ETCS) en tant qu’établissement de formation qui dispense la formation de base de personne de confiance.

Plus d’informations >


Prix

Le prix dépend du mode de formation sélectionné. Cours imprimé et accès à My Stress Coach compris.

Si votre organisation est affiliée à Mensura Service Externe de Prévention et de Protection au Travail (SEPPT), vous bénéficiez d’une réduction. Si vous disposez d’unités de prévention, vous pouvez utiliser ce moyen de paiement à condition que votre solde soit suffisant.

Subsides et possibilités de financement

Grâce à nos agréments délivrés par les services publics et les fonds sectoriels, nous remplissons les conditions pour bénéficier de plusieurs subsides et possibilités de financement.

      • Portefeuille PME (en Flandre). Utilisez ces numéros d’agrément dans votre demande :
        • membres de Mensura Service Externe de Prévention et de Protection au Travail : Mensura SEPPT - DV.O105072
        • non-membres : Mensura CONSULT - DV.O101943
      • ​Chèques-Formation
      • Fonds sectoriel
        • Alimento
        • Constructiv
        • Co-valent
      • Congé-éducation payé / Congé de formation flamand
      Un grand nombre d’exercices pratiques vous sont proposés pendant la formation. Cela rend le jeu de rôle extrêmement instructif ." Sarah Salomein Accountmanager chez Paragon Customer Communications Belgium

      Questions fréquentes

      Dois-je faire un devoir ou passer un examen pour cette formation ?

      Oui, vous vous préparez pour chaque module. Lors de la dernière session, vous présentez un devoir à faire à domicile pour clôturer la formation.

      Est-ce que je reçois un certificat après avoir suivi cette formation ?

      Oui, après avoir participé au trajet d’apprentissage complet et effectué le travail à faire à domicile, vous recevez un certificat valable dans toute la Belgique.

      Quelles sont les conditions d’admission à cette formation ?

      Tout le monde peut suivre la formation de personne de confiance, à condition de ne pas exercer l’un des rôles suivants :
       

      • Représentant de l’employeur ou de collaborateurs au sein du Conseil d’entreprise ou du Comité pour la prévention et la protection au travail ;

      • Conseiller en prévention-médecin du travail ;

      • Candidat aux élections des représentants du personnel ;

      • Délégué syndical 

      • Responsable, à l’exception des cadres moyens

      Qui peut suivre cette formation ?

      Tout le monde peut suivre la formation « Personne de confiance », à l’exception des collaborateurs qui exercent les fonctions suivantes au sein de votre organisation :

      • Représentant de l’employeur ou collaborateurs au conseil d’entreprise ou au comité de prévention et de protection au travail (CPPT) ;
      • Conseiller en prévention-médecin du travail ;
      • Candidat aux élections des représentants du personnel ;
      • Délégué syndical ;
      • Responsable, à l’exception des cadres moyens.

      Un recyclage annuel est-il obligatoire ?

      Oui, la loi prescrit un recyclage annuel. De plus amples informations figurent ici.