Covida

Covida, une institution de soins destinée aux enfants et aux adultes handicapés, compte six implantations dans l’est et le sud du Limbourg. En raison de cette dispersion géographique, il n’a pas été facile d’organiser une campagne de vaccination rationalisée pour les résidents et le personnel. Covida a fait appel à Mensura pour la vaccination de ses collaborateurs.

• Eddy Houben, conseiller en prévention chez Covida.
• Viviane Tijskens, responsable du département médical de Covida.
• An Houbrechts, responsable des opérations du Limbourg chez Mensura.
• Piet Janssen, responsable d’équipe personnel infirmier du Limbourg chez Mensura.

Eddy:

« Nous ne collaborions avec Mensura que depuis quelque mois lorsque le coronavirus s’est déclaré. Notre jeune relation a donc été mise à l’épreuve assez rapidement. Pour les examens médicaux de notre personnel, nous avons été contraints de passer aux appels téléphoniques. Ce n’est pas une situation facile. Mais faire vacciner rapidement nos collaborateurs s’est avéré être un défi encore plus complexe à relever. »

« Dans un premier temps, notre service informatique a dressé une liste de toutes les personnes qui souhaitaient se faire vacciner. Environ 750 personnes y ont participé. Nous avons ensuite constitué une équipe de vaccination distincte sur chaque site, dirigée par une personne responsable de toutes les questions pratiques : préparation des salles de vaccination, mise à disposition du personnel infirmier, suivi de l’administration... »

« Je pouvais contacter An, notre personne de contact fixe chez Mensura, pour toute question tout au long du processus. Elle était toujours disponible, que ce soit par e-mail, mais aussi par SMS, voire par WhatsApp si une réaction rapide était indispensable. Sa communication efficace et claire s’est avérée inestimable pendant cette période mouvementée. »

Viviane : « Lors des séances de vaccination prévues, nous avons reçu le renfort du personnel infirmier de Mensura. Ce dernier a expliqué aux responsables du site l’enregistrement en ligne des vaccinations, préparé et administré les vaccins. »

« Nous avions tablé sur une trentaine de vaccinations par heure, mais finalement, ça a été beaucoup plus rapide. La préparation méticuleuse a joué un rôle important à cet égard, mais aussi le calme et le professionnalisme que dégageaient les collaborateurs de Mensura. »

« Entre-temps, tous les collaborateurs ont reçu leurs deux vaccins et une grande partie des résidents ont également été vaccinés. Nous pouvons donc autoriser un peu plus de visiteurs, tout en restant prudents. Il n’est en aucun cas question de relâcher totalement la bride. »

An : « Nous avions déjà organisé des campagnes de vaccination dans des maisons de repos et de soins. Pourtant, ce projet pour Covida était d’un tout autre ordre. En raison des nombreuses implantations, mais aussi de l’expérience moindre en matière de soins infirmiers que dans les maisons de repos et de soins. En effet, Covida emploie surtout des éducateurs, dont la formation médicale est moins poussée. »

« Nous avons opté - comme toujours - pour une approche aussi personnalisée que possible. Nos avons fourni des conseils pour un large éventail de sujets : de l’aménagement des salles de vaccination à l’organisation du parking. Chez Covida, nous avons mis tout le monde à l’aise autant que possible, aussi bien lors de la préparation que de la vaccination proprement dite. C’est ce qui a assuré la réussite du projet. »

Piet : « Le parfait déroulement des vaccinations est également lié à la grande implication de tous les membres de Covida. L’enthousiasme était énorme. Et ce, aussi bien pour Eddy et Viviane que pour les responsables du site et leurs équipes. Tout a toujours été clairement discuté et préparé dans les moindres détails. Cela nous a permis à chaque fois de travailler de manière rapide et efficace le jour J. »

« Au sein de Mensura, la collaboration a d’ailleurs été très agréable. Cela semble évident, mais ce n’est certainement pas le cas dans une situation aussi intense et inhabituelle. Les collaborateurs de Covida nous ont d’ailleurs décrit comme une machine bien huilée, un très beau compliment. »