Soutien
Service d’aide psychologique pour les travailleurs.
Employee Assistance Program
De plus en plus de travailleurs sont submergés par leurs tracas quotidiens ; une situation qui pèse sur leur bien-être et leurs performances professionnelles. Un programme d’aide aux employés offre à vos collaborateurs et aux membres de leur famille un soutien émotionnel, physique et pratique 24/7/365.
accès, pour les travailleurs
et les membres de leur famille
des utilisateurs
se sentent aidés
experts et
psychologues certifiés
confidentiel,
anonyme et sûr
Un soutien en toutes circonstances
Les tourments quotidiens peuvent avoir des répercussions importantes sur nos vies professionnelle et privée. Et comme ces difficultés mentales ne sont pas munies d’d’un interrupteur, vos problèmes professionnels interfèrent inévitablement avec votre vie privée, et inversement. Des travailleurs heureux et en bonne santé sont le capital le plus important d’une entreprise. Avec un programme d’assistance aux employés, vous leur offrez une oreille attentive et une main tendue pour chaque événement important.
Une solution adéquate pour tous, à chaque instant
Qu’ils soient confrontés à des adolescents difficiles, à des problèmes financiers, à une relation conjugale conflictuelle, à des problèmes de santé ou à un déménagement compliqué, le programme d’aide aux employés offre à vos travailleurs et aux membres de leur famille un soutien émotionnel, physique et pratique 24/7/365. Les services de ce programme se concentrent sur une approche du bien-être aussi bien préventive que curative. Les utilisateurs bénéficient d’une approche intégrale adaptée à chaque situation unique et personnelle.
Soulagement
Service d’assistance qui aide les collaborateurs dans leurs tâches quotidiennes afin de réduire leur niveau de stress.
Aide au développement
Des trucs et astuces pratiques qui favorisent le bien-être mental et physique des travailleurs.
Un accompagnement sur mesure
Soutien
Les travailleurs et les membres de leur famille ont accès à un réseau de psychologues certifiés 24/7/365 par téléphone, chat, SMS, e-mail ou via l’application iConnectYou, sans devoir redouter les longs délais d’attente des call-centers : les utilisateurs entrent directement en contact avec un expert impartial qui les assiste personnellement.
Lors du premier échange, les psychologues communiquent des informations visant à soulager le stress. Si un suivi s’avère nécessaire, les utilisateurs reçoivent un accompagnement individuel à distance ou par un psychologue de leur région.
Soulagement
Des experts conseillent et soutiennent les travailleurs pour résoudre les soucis du quotidien ou plus complexes. Cela permet aux utilisateurs d’éprouver moins de stress et de se concentrer sur ce qui compte vraiment.
Demandes pratiques
Les collaborateurs recherchent-ils des services de garde d’enfants ou de personnes âgées ? Souhaiteraient-ils comparer les différents services d’aides ménagères de la région ? Un membre de leur famille est trop occupé et n’a pas le temps de chercher la société de déménagement dont il a besoin ? Des experts cherchent une solution à chaque demande pratique.
Consultation juridique et financière
Les travailleurs souhaitent-ils des conseils supplémentaires sur la manière de gérer au mieux leurs finances ? Souhaitent-ils savoir comment tirer le meilleur rendement de leur épargne ? Un membre de leur famille envisage de prendre sa retraite, mais se pose encore des questions ? Des experts juridico-financiers offrent des conseils avisés lors d’un appel téléphonique.
Aide au développement
Des coachs et experts certifiés délivrent des trucs et astuces pratiques aux travailleurs qui souhaitent améliorer leur bien-être mental et physique de manière autonome.
Life Coaching
Un coach privé délivre aux travailleurs une assistance téléphonique en matière de développement professionnel et personnel : développement de carrière, gestion du changement ou équilibre travail/vie privée, par exemple.
AWARE mindfulness coaching
Dans le cadre de séances téléphoniques, les collaborateurs apprennent des techniques pour mieux gérer le stress et améliorer leur bien-être et leur concentration.
Manager Assist
Les membres des RH, les managers et les responsables d’équipes ont un accès illimité aux conseils indépendants d’un réseau d’experts, par téléphone ou chat vidéo.
Optez pour la formule premium du programme d’aide aux employés et offrez à vos travailleurs la possibilité de faire appel à nos experts pour les coachings suivants :
Coaching santé et bien-être
Les travailleurs bénéficient d’un accompagnement personnel sur des sujets tels que la perte de poids, le stress, le sommeil, l’alimentation, l’activité physique et le sevrage tabagique. Cet accompagnement a lieu dans le cadre d’entretiens téléphoniques ou vidéo.
Découvrez les avantages d’un programme d’aide aux employés
Le thème du bien-être mental ne peut sortir de l’ombre que si l’employeur communique lui-même abondamment sur le sujet. »Kris Peeters Head of General Services, Safety, Health & Environment chez Nestlé Belgilux
Lisez comment Nestlé aborde le bien-être mental de manière générale avec l'EAP >
Chèque employabilité
Le gouvernement flamand accorde un chèque employabilité aux entreprises unipersonnelles, PME et grandes entreprises du secteur privé ou public pour améliorer les conditions de travail de manière durable. Ce chèque peut être utilisé pour intégrer le programme d’assistance aux employés à votre politique de bien-être.
Rapport et benchmarking
Un tableau de bord de rapports en temps réel permet aux employeurs de suivre les KPI et les objectifs en un clin d’œil. Les données anonymisées du programme d’aide aux employés de votre secteur y sont également présentées de manière claire. Ces informations vous aident à procéder rapidement à des ajustements. Les experts Mensura peuvent quant à eux vous conseiller de manière encore plus ciblée sur les initiatives utiles et nécessaires à prendre dans le domaine du bien-être physique et mental.
Accessible à tous
Le réseau d’experts diplômés est disponible 24/7/365 par téléphone, chat, SMS, e-mail ou l’application iConnectYou. L’assistance est délivrée en néerlandais, français, allemand, anglais et éventuellement d’autres langues. En outre, le site Web réservé aux membres de Workplace Options propose aux utilisateurs une multitude d’articles inspirants sur la résilience mentale et la santé physique.
Protection certifiée des données et de la vie privée
Workplace Options respecte le RGPD et est certifiée ISO 27.001. Ce certificat garantit une confidentialité et un anonymat absolus : les experts travaillent en totale indépendance, mènent leurs entretiens en toute confidentialité et ne divulguent aucune information personnelle à l’employeur ou à Mensura. L’entreprise respecte également les normes internationales en matière de cybersécurité.
Augmentation moyenne du
bien-être général,
ce qui augmente l'efficacité.
Nombre moyen d'employés
qui trouvent que Workplace Options
est le bon choix.
Augmentation moyenne des
relations interpersonnelles,
ce qui favorise la collaboration.
Le programme d’aide aux employés, étape par étape
1
Mise en œuvre
Vous élaborez un plan de communication et de projet de qualité et sur mesure en collaboration avec Workplace Options. Nous nous chargeons ensuite de tous les détails de la configuration technique et du contrôle qualité.
2
Lancement
Préparez l’ensemble de votre personnel, notamment grâce aux séances de lancement pour travailleurs et dirigeants.
3
Assistance 24/7/365
Offrez à vos travailleurs et aux membres de leur famille un accès continu à un accompagnement et soutien émotionnel et mental. Nous fournissons des supports promotionnels et de communication (numériques) afin de sensibiliser et d’informer suffisamment les travailleurs des services mis à leur disposition.
4
Suivi
Le tableau de bord de rapports en temps réel et les séances de feed-back annuelles vous permettent de procéder rapidement aux ajustements nécessaires.
Mensura soutient les travailleurs au travail, mais aussi en dehors
Mensura soutient aussi le bien-être des travailleurs et de leurs familles avec un programme d’aide aux employés. De jour comme de nuit, ils peuvent adresser les problèmes qui impactent leur santé mentale et physique aux experts certifiés de Workplace Options. Ce partenariat offre une solution à une société exigeante et complexe, dans laquelle l’aide professionnelle est souvent synonyme de coûts élevés et de longs délais d’attente.
Mensura investit dans le bien-être de ses clients et de ses travailleurs. À n’importe quelle heure de la journée, le réseau d’experts de Workplace Options est disponible pour prendre en charge les questions, les problèmes et les tracas des collaborateurs. En offrant cette approche à 360°, nous soulageons également les RH et le management. »Katrien Meert HR Business Partner chez Mensura
Ces entreprises ont déjà sauté le pas
Contactez-nous sans engagement
Les experts de Mensura se feront un plaisir de vous informer sur le fonctionnement et l’impact du programme d’aide aux employés. Nous répondrons à votre demande dans les 5 jours ouvrables.
Questions fréquentes
Comment puis-je payer le programme d’aide aux employés ?
Votre entreprise est affiliée au Service Externe de Prévention et de Protection (SEPPT) de Mensura et possède des unités de prévention ? Dans ce cas, vous pouvez les utiliser pour ce service.
Le gouvernement flamand accorde également un chèque employabilité aux entreprises du secteur privé ou public pour améliorer les conditions de travail de manière durable. Ce chèque peut aussi être utilisé pour intégrer ce service à votre politique de bien-être.
Le programme d’aide aux employés est-il utile si nous disposons déjà d’une personne de confiance ?
Les experts du programme d’aide aux employés et la personne de confiance se complètent. Tandis que vous adresserez principalement les problèmes liés à votre travail à la personne de confiance, le programme d’aide aux employés offre quant à lui un soutien plus vaste, fortement axé sur les situations liées à la vie privée.
Par ailleurs, la personne de confiance peut, en cas de nécessité, orienter les collaborateurs vers les experts de Workplace Options. Ces derniers soutiennent donc aussi la personne de confiance.