Les histoires de nos clients

Il n’est pas toujours facile pour les petites et moyennes entreprises d’adopter une approche structurée de l’absentéisme. L’entreprise familiale Wilms prouve qu’il est possible de faire les choses différemment. Ce spécialiste des volets, des stores et des solutions d’aération investit - de manière abordable - dans une culture d’entreprise solidaire avec Mensura.

En 2023, l’organisation de soins de santé i-mens s’est pleinement consacrée la réduction de l’absentéisme, et ce en collaboration avec Mensura. Le succès fut d’ailleurs au rendez-vous : grâce à des entretiens d’absentéisme expérimentaux, l’absentéisme à court terme a diminué de 11 % pour atteindre 4,46 %. L’employeur joue donc un rôle crucial dans le bien-être de chaque collaborateur. Découvrez ici comment nous avons abordé cela.

De Kringwinkel Antwerpen a automatisé sa ligne de tri des équipements ménagers. Fred et Steven, la force motrice du projet, ont fait appel à Mensura pour des conseils en matière d'ergonomie. Les autres collaborateurs de De Kringwinkel ont également été étroitement impliqués.

IN-Z était aux prises avec des chiffres d'absentéisme élevés. Plusieurs initiatives distinctes n'ayant donné que peu de résultats, le prestataire de services sociaux a opté pour un parcours complet de lutte contre l'absentéisme. Une place primordiale a d’emblée été accordée à la communication. En impliquant la direction, les chefs d'équipe et les autres collaborateurs, l'expert en RH Heidi a suscité une adhésion suffisante pour s'attaquer de front au problème.

En 2020, Nestlé a déployé un plan d’envergure en matière de bien-être. L’Employee Assistance Program (EAP) est l’une de ses pièces maîtresses. A travers ce programme, le groupe agroalimentaire soutient le bien-être mental de ses collaborateurs également en dehors de la sphère professionnelle. Stéphanie, Veronique et Kris nous font part de leur expérience.

Culture, histoire locale, gastronomie, sport : il existe peu de lieux de travail dont le contenu est aussi varié que celui d’une organisation touristique. Chez Westtoer, l’équipe déborde dès lors de passion et de dynamisme. Un solide rempart contre le stress au travail, comme l’a révélé l’analyse des risques psychosociaux réalisée par Mensura. Toutefois, celle-ci a également mis en évidence quelques points à améliorer.

« Nous n’éludons plus le dialogue sur l’absentéisme », déclare Roland Daubies, conseiller en prévention chez Arbeidskansen. Il y a trois ans, cette entreprise de travail adapté n’avait pas de politique de bien-être et était confrontée à un taux d’absentéisme excessivement élevé. Avec l’aide de Mensura, elle change aujourd’hui de cap. L’approche professionnelle et chaleureuse est un succès.

Parler, ça marche. Bart et Ann de Kruidvat l'ont également constaté. En partie grâce au coaching individuel de Dana de Mensura, l'absentéisme n'est plus un tabou dans les succursales du célèbre détaillant. Ensemble, ils discutent de l'impact concret de l'initiative.

Quel choc pour la ville de Diest lorsque les analyses de Mensura ont révélé que l’absentéisme était excessivement élevé dans certains services ! Toutes les parties prenantes se sont donc ralliées à un objectif commun : relever le seuil d’absentéisme et faciliter le retour au travail. Et quel succès ! Riet Bulckens, cheffe du service du personnel : « La lutte contre l’absentéisme n’est pas seulement l’affaire des RH. »

Active dans le domaine des projets de construction en Belgique et à l'étranger, Kumpen est l’une des entreprises de construction belges les plus novatrices. Elle contribue notamment au développement de projets immobiliers (résidences, bureaux et commerces) et à des travaux d’infrastructure comme la construction de routes et les travaux de terrassement, les travaux de rénovation sur des réseaux d’égouttage et le creusement de tunnels. Dans le cadre de ces activités à risques, la sécurité et la santé des collaborateurs sont des priorités majeures pour l’entreprise. Afin d’offrir à son personnel toutes les garanties nécessaires dans ces domaines, Kumpen fait appel à Mensura depuis plusieurs décennies déjà.

Chez Alcon à Puurs, des millions de Custom Paks (kits chirurgicaux contenant des lentilles oculaires et des dispositifs médicaux destinés aux chirurgiens ophtalmologistes) quittent chaque année le tapis roulant. La ligne de production exige énormément de travail manuel et le personnel court un réel risque de problèmes physiques. Par conséquent, les ergonomes Dorien et Ruth sont des visages familiers chez le leader mondial en soins oculaires. Ces spécialistes de Mensura veillent à la santé ergonomique du personnel d’Alcon, et participent au développement de la nouvelle ligne de production.

Basic-Fit se donne une mission : aider un maximum de personnes à rester en forme et en bonne santé. Une initiative qui s’avère déjà un succès, puisque la chaîne de fitness a connu une croissance exponentielle dans notre pays au cours des dernières années. Mais quid de la santé de ses propres employés ? Depuis plusieurs années, nous travaillons intensivement avec Basic-Fit afin d’optimiser la sécurité et le bien-être de ses collaborateurs au travail. Quels fruits nos efforts ont‑ils déjà portés ? Une chose est sûre : no pain, no gain !

Dans de nombreuses entreprises, le stress est un problème difficile à gérer. Le plus souvent, quand un collaborateur présente des troubles et se rend chez son médecin, le mal est déjà fait. Et si nous pouvions soulager le stress avant que ses conséquences ne s’expriment ? Nous avons testé l’outil innovant Mindstretch de BioRICS au sein de l’entreprise de transports Trafuco.

En tant que fournisseur de pièces pour le matériel de manutention, les équipements de transport interne et les machines agricoles, TVH ambitionne de réaliser une croissance continue. C’est pourquoi l'entreprise a doté son siège à Waregem d’un entrepôt logistique flambant neuf. Elle accorde en outre une attention particulière à l'aménagement ergonomique des différents postes de travail. En collaboration avec Mensura, elle a notamment développé une picking station réglable unique.

Chez Würth Belux, fabricant de matériel de montage et de fixation, les mêmes problèmes se posaient souvent sur le lieu de travail : problèmes psychosociaux, problèmes ergonomiques… Pour mettre en place un plan d’action concret, il fallait une identification et une analyse objectives de ces points problématiques. En collaboration avec le service externe Mensura, un Health & Safety Journey a été établi pour soutenir et mettre en œuvre de manière ciblée les changements positifs nécessaires.

TUI est le leader du marché belge des vacances organisées, avec 2 millions de voyageurs par an. Le voyagiste doit son excellente position à l’implication de ses collaborateurs, qui sont en pleine forme. C’est pourquoi TUI veille de manière active à préserver la santé psychosociale et physique de son personnel. Tant les supérieurs hiérarchiques que d’autres collaborateurs sont impliqués et les résultats obtenus sont tangibles.

Leader de marché international renommé, Sumitomo Bakelite est spécialisé dans les composés chimiques phénoliques, les matières thermo-durcissantes et les solutions plastiques de qualité supérieure. Pour le développement, la production et la vente de ses produits, le géant de la chimie dispose également d’une implantation à Genk. Dans cette unité, environ 140 ouvriers et employés travaillent à proximité de toute une série de produits chimiques. Afin de leur permettre de travailler au quotidien dans des conditions de travail optimales et sûres, Sumitomo compte depuis des années sur Mensura.

PLOT (Province du Limbourg Formation et Entraînements) reçoit à Genk chaque année 20.000 participants aux formations des pompiers, agents de police et ambulanciers. Pour protéger instructeurs et participants contre les risques spécifiques, comme l’exposition à de hautes concentrations en substances toxiques, PLOT fait confiance à l’expertise de Mensura.

L’année dernière, la chaîne de mode belge LolaLiza a ouvert des dizaines de nouveaux magasins. Afin de garantir le bien-être et la sécurité de ses collaborateurs, elle a développé en collaboration avec Mensura une politique de prévention qui évolue avec elle. Tout commence avec une check-list pratique que les collaborateurs pourront compléter eux-mêmes.

Dans le secteur du nettoyage à domicile, les absences liées à la pénibilité du travail sont fréquentes. Pour aider ses aide-ménagères à trouver des postures et gestes ergonomiques, Logi9 a formé trois d’entre elles avec Mensura. Ce sont elles désormais qui familiarisent leurs collègues aux notions et pratiques ergonomiques. La démarche porte lentement mais sûrement ses fruits. Peu à peu, la fréquentation des formations augmente. L’ergonomie s’invite dans les discussions. Et certaines bonnes pratiques s’ancrent. Valorisées, reconnues, les travailleuses gagnent aussi en confiance en elles.

Les spécialités boulangères de Lantmännen répandent d’alléchants effluves de pain frais et croustillent délicatement à l’oreille. Dans les ateliers où ils sont produits, les poussières de farine et les bruits constituent d’abord un risque à gérer. Pour préserver efficacement la santé et le bien-être de ses travailleurs, Lantmännen Unibake Brussels s’appuie sur l’expertise de Mensura.

Des réglementations plus strictes, une fiscalité plus lourde et des clients de plus en plus exigeants poussent les entreprises à réduire leur impact environnemental. Afin de démontrer son engagement durable, la société belge de métaux non ferreux Lamifil a redoublé d’efforts pour obtenir la certification de gestion environnementale ISO 14001. « Le processus de certification s’est bien déroulé grâce au soutien de Mensura », explique Frank Kloek, Production & EHS Manager chez Lamifil.

Kind en Gezin veille au bien-être des familles. Qu’en est-il de ses propres collaborateurs ? « Nous disposons sur notre intranet d’une page avec des informations sur l’importance de l’exercice physique, d’une alimentation saine et d’autres aspects du bien-être », explique Annemie Boone. « Mais partager ces informations sans les associer à des actions concrètes ne suffit pas. Car les collaborateurs ne mettront en pratique ces informations que s’ils sont motivés. C’est pourquoi nous les stimulons régulièrement via une campagne de sensibilisation. »

A Strépy-Bracquegnies, JTEKT Torsen Europe, site de l’équipementier automobile japonais JTEKT, produit des différentiels autobloquants mis en oeuvre par de nombreux constructeurs automobiles. Sur l’une des lignes de montage, les travailleurs pointaient souvent de petits désagréments ergonomiques. JTEKT a demandé l’aide de Mensura pour y remédier, avec une exigence : maintenir le niveau de productivité de la ligne.

En tant qu’entité de Willemen Groep, acteur renommé du secteur de la construction, Franki Construct est active dans la construction civile et industrielle. 200 collaborateurs travaillent à la réalisation de projets de construction. « Avec Mensura, nous les motivons à adopter un mode de vie sain », affirme Franky Van den Berghe, conseiller en prévention chez Franki Construct. « Et nos initiatives sont chaleureusement accueillies. »

Carglass est spécialisée dans le remplacement et la réparation des vitres de véhicules. L'entreprise attache une grande importance à la santé et au bien-être de ses collaborateurs. En plus de garantir la sécurité des produits chimiques et de surveiller les vibrations et le bruit, l'organisation se concentre principalement sur l'ergonomie. Carglass compte également sur les conseils avisés de Mensura.

Le long des autoroutes, dans les gares et villes ou aéroports : Autogrill est partout. Les voyageurs qui passent par Brussels Airport peuvent, par exemple, déguster des fruits de mer au restaurant Black Pearls qui a ouvert ses portes au printemps 2015. Pour garantir un maximum de confort à ses clients et collaborateurs, l’entreprise a fait appel au département ergonomie de Mensura.