Comment une politique d’absentéisme peut assurer la sérénité dans votre organisation

Qu’est-ce qu’une politique d’absentéisme exactement ?

« Une politique d’absentéisme est un ensemble d’accords et de procédures concernant l’absentéisme et la réintégration », explique Christel Schabon. « Il ne s’agit donc pas seulement de dire : si vous êtes malade, vous appelez votre supérieur hiérarchique et vous envoyez un certificat médical au service RH. C’est un début, mais c’est insuffisant. »

Dana : « Une bonne politique d’absentéisme ne concerne pas seulement l’absentéisme, mais aussi la prévention et le bien-être. Comment reconnaître les signes de surmenage ou de stress et comment y faire face ? Qu’en est-il de l’ergonomie au travail et de la sécurité du lieu de travail ? Une politique d’absentéisme durable et positive vient renforcer votre politique de bien-être globale. »

Un outil pour le bien-être

Depuis 2022, chaque organisation doit disposer d’une politique de réintégration collective. Prochainement, le nouvel accord de gouvernement prévoira une extension plus détaillée de cette politique avec la mise en œuvre d’une politique d’absentéisme, ou d’une « politique de présence active ». Toutefois, cette obligation légale n’est pas la principale raison d’élaborer une politique d’absentéisme.

Christel : « Une politique d’absentéisme forte vous permet d’être un meilleur employeur. Aujourd’hui, les collaborateurs ne s’intéressent pas seulement au salaire, mais aussi au bien-être et au bonheur au travail. En cette période de pénurie de main-d’œuvre, cela peut vraiment faire la différence entre quelqu’un qui reste et quelqu’un qui part. »

Dana : « Elle permet de clarifier les rôles, les attentes et les accords. Ce qui favorise l’engagement et une communication ouverte. En effet, quand il est facile d’aborder un sujet, on évite les malentendus. »

Une politique d’absentéisme est donc plus qu’une future obligation administrative. Si vous parvenez à la mettre correctement en place, l’impact sur votre personnel et vos coûts est inestimable. Des travailleurs plus heureux et des coûts moins élevés, que demander de plus ?

Un processus laborieux et difficile ?

Cependant, les PME éprouvent des difficultés à mettre une politique en place. Il y a plusieurs raisons à cela.

Dana : « Nous constatons que nos clients ayant une petite entreprise ont du mal à élaborer concrètement une politique. Ils expliquent qu’il n’existe pas de lignes directrices claires, qu’ils n’ont pas le temps ou qu’ils ne savent pas par où commencer. Ils affirment également que leurs coûts d’absentéisme augmentent et qu’ils ne savent pas comment réintégrer les travailleurs absents. Il semble donc que leurs procédures ou politiques actuelles ne sont pas adaptées. Un changement est nécessaire. »

Mais qu’en est-il des autres PME ? Pour obtenir une meilleure vue d’ensemble des défis, nous avons mené une étude de marché (janvier 2025) auprès des PME afin de mieux comprendre où se situent les points problématiques de l’absentéisme.

Cette étude révèle que :

• 84 % des PME interrogées subissent les conséquences négatives de l’absentéisme.

  Par exemple, interruption de la continuité et augmentation de la charge de travail pour le personnel présent.

• 39 % des PME n’ont encore pris aucune mesure concernant l’absentéisme. Selon leurs dires, cette situation est principalement due à un manque de connaissances et à une trop grande complexité du sujet.

• Selon les PME interrogées, le problème réside dans l’absence d’une vision et d’une politique claires, le manque de motivation du personnel et les coûts élevés.

Nous leur avons également demandé de quelle aide ils avaient besoin :

Forts des conclusions tirées de nos propres expériences et de cette étude, nous avons lancé le processus de réflexion. Comment pouvons-nous soutenir avec pertinence les PME concernant leurs préoccupations et leurs défis ?

Favoriser l’accessibilité avec les bonnes solutions

Christel : « Nous partons toujours de la réalité du client. Nous sommes conscients qu’ils disposent d’un temps et de ressources limités. Grâce à notre nouvelle offre, notre objectif est de favoriser l’accessibilité : nos solutions sont concrètes et abordables. Ainsi, vous n’avez pas besoin d’engager des consultants sur une longue période ou d’externaliser complètement le processus. »

Nouvelles solutions PME pour lutter contre l’absentéisme : accessibles et pratiques

« Notre offre répond à chaque fois à un besoin différent », explique Christel. « Si vous souhaitez simplement être en conformité avec la loi, notre modèle est suffisant. Vous le recevrez par e-mail. Vous complétez le document avec les données adéquates et, après une heure de conseils numériques, vous pourrez optimiser votre politique. Vous êtes en règle sur le plan juridique et vous pouvez continuer vos activités avec sérénité. »

Voulez-vous vraiment avoir un impact ? L’atelier est alors un meilleur choix.

Dana : « Nos clients nous posent souvent la question suivante : comment font les autres ? Comment les autres PME abordent-elles ce sujet ou ce défi ? Nous répondons à cette question avec notre nouvel atelier « Elaborez votre politique d’absentéisme en 1 jour ». Nous rassemblons plusieurs PME autour d’une table et un expert en absentéisme est là pour les guider. Et si quelqu’un pose une question, chaque PME pourra profiter de la réponse. Une réelle valeur ajoutée. »

Christel : « À la fin de la journée, vous ressortez avec une politique prête à être utilisée. En outre, nous vous fournirons de nombreux conseils et de bonnes pratiques pour procéder à d’autres ajustements et adapter votre politique, si nécessaire. »

Vous avez déjà une politique, mais vous vous posez des questions sur sa mise en œuvre et son exécution ? Avec le coaching RH, nous répondons à vos questions.

• Comment mener les entretiens avec les malades de longue durée ?

• Que puis-je ou ne puis-je pas demander lors d’un tel entretien ?

• Comment communiquer notre politique d’absentéisme ? Comment la mettre en œuvre concrètement ?

• Est-il pertinent de conserver des chiffres sur l’absentéisme et comment les utiliser ?

Dana : « Grâce à l’accompagnement des RH, vous avez un accès rapide à l’expertise en matière de politique d’absentéisme, sans avoir à entamer un long processus. Nous réfléchissons avec vous et vous recommandons la meilleure solution pour votre entreprise. Vous déterminez les heures de manière flexible, afin d’en profiter quand vous en avez le plus besoin. »

Il s’agit donc d’une solution accessible, délimitée et abordable. Besoin d’un soutien complémentaire ? Vous pouvez alors opter pour deux heures de conseils. 

D’accord, mais quels sont les avantages pour moi ?

Bonne question, nous avons établi une liste à cet effet. Elle est prête à l’emploi, que ce soit pour vous convaincre ou votre responsable.

1. Moins d’absentéisme et une réintégration plus rapide
En détectant les premiers signes tels que la fatigue, les problèmes de concentration ou les absences courtes et récurrentes, vous pouvez intervenir plus rapidement et éviter l’absentéisme. « Garder le contact est également essentiel », affirme Christel. « Un travailleur qui se sent soutenu reviendra plus rapidement et sera moins susceptible de s’absenter à nouveau. »

2. Une meilleure rétention et davantage d’engagement
Les collaborateurs se sentent plus en confiance lorsqu’ils savent ce qui se passe en cas d’absence. Dana : « Si les accords sont connus de tous, la sérénité est assurée. Les gens se sentent pris au sérieux, ce qui se répercute sur la culture du travail. »

3. Gain financier
L’absentéisme de longue durée est un énorme coût pour les PME. Dana : « Avec quelques données de base telles que le nombre de jours de maladie, inférieurs ou supérieurs à 30 jours, etc., nous pouvons montrer par un simple calcul ce que l’absentéisme vous coûte. Ce chiffre est choquant pour tous les entrepreneurs. Mais la bonne nouvelle, c’est que ce coût est manipulable. »