Vertrouwenspersoon
Als werkgever ben je verantwoordelijk voor het mentaal welzijn van je medewerkers. Maar over gevoelige zaken spreken met een leidinggevende of met hr is niet altijd vanzelfsprekend. Bij een vertrouwenspersoon kunnen ze discreet en zonder schroom hun verhaal doen. Als luisterend oor, via bemiddeling of via doorverwijzing helpt de vertrouwenspersoon tot een oplossing te komen.
De vertrouwenspersoon is het eerste aanspreekpunt voor medewerkers die het mentaal moeilijk hebben. De aanleiding kan divers zijn: stress of burn-out, pesterijen, agressie, een moeilijke thuissituatie, seksueel ongewenste intimiteiten, trauma, discriminatie…
Een vertrouwenspersoon adviseert en steunt de medewerker, en mag ook bemiddelen als de medewerker daarom vraagt.
:no_upscale())
Waarom een vertrouwenspersoon aanstellen?
Voor medewerkers is de drempel naar een vertrouwenspersoon vaak lager dan die naar een leidinggevende. Problemen komen sneller aan het licht, escaleren niet en geraken ook sneller opgelost. Een medewerker die ergens mee worstelt, heeft aan een goed gesprek vaak al voldoende om zelf tot de oplossing te komen.
De vertrouwenspersoon weet wat er speelt op de werkvloer. Verhalen die terugkomen, wijzen mogelijk op een diepere problematiek. In dat geval stemt de vertrouwenspersoon af met de preventieadviseur, die op zijn beurt maatregelen voorstelt aan de werkgever.
Moet ik een vertrouwenspersoon aanstellen?
Een interne vertrouwenspersoon aanstellen, is sinds 1 december 2023 verplicht voor organisaties met meer dan 50 werknemers. Maar ook in kleinere organisaties is de rol goud waard voor het mentaal welzijn op de werkvloer.
Hoe kies je een goede vertrouwenspersoon?
De beste vertrouwenspersonen zijn medewerkers:
waar collega’s uit zichzelf al naartoe stappen;
met verantwoordelijkheidsgevoel en empathie;
die regelmatig op de vloer werken en gemakkelijk aanspreekbaar zijn.
Tip: schrijf een interne vacature uit voor de rol van vertrouwenspersoon. In één beweging maak je die functie beter bekend binnen je organisatie.
Hoe zorg je ervoor dat de vertrouwenspersoon zijn rol goed kan vervullen?
Laat de vertrouwenspersoon een opleiding volgen: met een intensieve opleiding (en regelmatige bijscholingen) is hij uitstekend voorbereid op zijn taak.
Geef de vertrouwenspersoon een mandaat: maak plaats in het takenpakket en voorzie een ruimte om vertrouwelijke gesprekken te voeren.
Maak de vertrouwenspersoon goed bekend: deel de contactgegevens via intranet of via affiches. En stel hem of haar voor op grote meetings.
Hoe kan Mensura je vertrouwenspersoon helpen?
- Onze preventieadviseurs -vertrouwenspersonen op hun geschiktheid.
Je vertrouwenspersonen kunnen aankloppen bij onze preventieadviseurs als ze advies willen inwinnen.
We leiden je vertrouwenspersonen op: Mensura biedt kwalitatieve opleidingen voor vertrouwenspersonen aan.
Tips from our experts